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beCette présentation sur l’e-commerce 2019 a été élaboré par Afrety qui est une marque du Groupe Afrety Africa International Logistics SAS,  spécialisé dans le secteur du transport, de la logistique et des services. Le  Groupe est présent en Afrique et en Europe et poursuit son expansion vers l’Amérique et l’Asie. (Source : Alioze).

Au fil des années, notre manière d’acheter à beaucoup évoluée. Aujourd’hui, tout un chacun peut, poser confortablement sur son canapé, un café à la main faire les boutiques et commander en ligne tout ce dont il a envie en quelques clics.

D’ailleurs, près de la moitié de la population mondiale qui utilise Internet devrait acheter en ligne en 2019.

Des entreprises comme Afrety joue un rôle important dans l’écosystème de l’e-commerce. Elle s’est positionnée comme intermédiaire entre les sites e-commerce et le client. En misant sur l’expérience client, Afrety facilite l’achat en ligne à des milliers de personnes à travers le monde via les services suivants : l’assistance achat en ligne, la réexpédition de commande, la livraison express par avion ou bateau, un service après-vente (SAV) à  l’écoute.

Quelques chiffres sur l’e-commerce en 2019 et prévision

L’industrie du commerce électronique devrait engendrer 4500 milliards de dollars en 2021. 

En 2018, les smartphones représentaient à eux seuls 57% des visites sur les sites e-commerce. D’ici 2020, le commerce mobile représentera 45% de toutes les activités e-commerce.

Alors que la majorité des propriétaires de smartphones et de tablettes (68%) ont tenté d’effectuer un achat sur leur appareil, les deux tiers (66%) n’ont pas effectué une transaction en raison d’obstacles rencontrés lors de la commande.

Au niveau mondial, 55% des ventes en ligne ont lieu directement sur les sites e-commerces des marques.

L’abandon de panier représente 18 milliards de dollars de pertes de vente chaque année. Le taux d’abandon de panier sur mobile est beaucoup plus élevé (97%) que celui sur ordinateur (entre 70 et 75%).

Seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu’ils commandent en ligne.

8 consommateurs sur 10 feront leurs achats en ligne si la livraison est offerte. Et ils dépenseront 30% de plus par commande si la livraison gratuite est incluse.

66% des acheteurs ont décidé de ne pas acheter un article qu’ils envisageaient d’acheter en raison des frais de port.

L’utilisation de vidéos sur les pages produits peut augmenter les achats de 144%. Les vidéos d’une durée maximale de 2 minutes suscitent le plus d’engagement.

79% des acheteurs qui ne sont pas satisfaits des performances du e-commerce déclarent qu’ils sont moins susceptibles d’acheter à nouveau sur le même site.


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Vous savez ce qui est en train de révolutionner tous les business de nos jours sur le plan mondial ? C’est bien l’expérience client. Elle est en train de bousculer, de redéfinir, de pousser les entreprises à se surpasser pour pouvoir s’en sortir. 

Dans un domaine plus spécifique à notre secteur d’activité, nous faisons en sorte quotidiennement que la logistique, les expéditions de colis, les réexpéditions de commande et tous les services qui font partie de notre cœur de métier soient au service de l’expérience client. 

Shipping et logistique : découvrez dans la suite de ce billet comment Afrety mise fort sur l’expérience client. 

Shipping et logistique : le métier d’Afrety

Dans un monde en perpétuel évolution, les clients ont aujourd’hui une panoplie de choix qui s’offre à eux. Les enjeux ayant tout autant changer du côté des entreprises. L’on ne reste plus focus produit ou service. L’on ne cherche plus à vendre tout simplement mais à proposer au client toujours plus, toujours mieux. 

Afrety quand à elle s’imposant de plus en plus dans le secteur de la logistique en reliant l’Afrique au reste du monde propose au marché une offre logistique et une stratégie d’expédition efficace à même de satisfaire les clients, de les fidéliser et de pouvoir bien répondre aux demandes de ces potentiels clients.

Shipping et logistique : nos différents services

A Afrety, nous avons beaucoup réfléchi à l’importance de l’expérience client et tout ce qui pourrait faciliter l’utilisation de nos services. Notre marque déclinée pour mieux répondre au besoin de notre clientèle. 

  • Afrety : 

Nous proposons des solutions pour les expéditions de colis partout dans le monde, et pour les besoins en logistique de nos clients. 

  • Afrety Business :

Nous proposons des solutions pour les besoins en logistique des entreprises.

  • Apresty :

Nous proposons des solutions d’achat et de conciergerie. Avec Apresty, achetez partout dans le monde et faites vous livrer au Sénégal. Apresty vous propose également des solutions de conciergerie. Nous mettons à votre disposition, un concierge pour effectuer des services pour votre votre compte.

N’oubliez pas, ‘’les clients fidèles ne font pas que revenir vers vous, ils ne font pas que vous recommander, ils insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous’’. Particulièrement s’ils sont satisfaits de leurs expéditions de colis, de marchandises ou leurs réexpéditions de commandes en ligne.

contact@afrety.com

+221338987868

+33184809495

 


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Nous sommes déjà au mois d’août. Si vous avez l’habitude de commander en ligne, ou d’importer des marchandises, c’est la bonne période pour prendre les devants.

Le deuxième semestre est toujours une période de rush avec les fêtes de fin d’année. Les commandes des clients grimpent pendant cette période. Et il peut être difficile souvent de satisfaire ses clients lorsqu’on ne s’y prend pas tôt. Surtout pour faire expédier ses marchandises de chez ses fournisseurs. 

Ou lorsque vous voulez tout simplement faire vos emplettes en ligne pour les fêtes, acheter des cadeaux pour les employés de votre entreprise entre autres et malheureusement, qu’il y ait des ruptures de stock. Ou même que les entreprises de logistique ne puissent vous garantir la réception de vos commandes à temps, ou tout autre imprévu, il faudrait y penser dès à présent.

Savoir prendre les devants avant les fêtes et pouvoir commander en ligne plus tôt, Afrety vous accompagne pour toutes vos expéditions partout dans le monde.

Un service D’EXPÉDITION efficace

Si vous êtes un gérant de site e-commerce, il faudrait prendre en compte le fait que selon Alioze, seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu’ils commandent en ligne. De même, huit consommateurs sur dix feront leurs achats en ligne si la livraison est offerte et ils dépenseront 30% de plus par commande si la livraison gratuite est incluse. 

Dès lors, pouvoir vendre en ligne est bien cependant, avoir un service d’expédition efficace est essentiel. L’idéal serait en plus de réaliser un très grand chiffre d’affaires pendant les périodes de rush de pouvoir expédier aussi chacun de vos  commandes.

En plus des services d’expéditions traditionnelles cherchez dès à présent une alternative dans le cas où vous devrez expédier un colis à l’autre bout du monde sans pour autant avoir un transporteur.  

S’y prendre plus tôt c’est assuré bien sûr la satisfaction de vos clients. 

Commander en ligne : Savoir prendre les devants

Si vous faîtes vos achats en ligne, nous vous conseillons de vous y prendre plus tôt que d’habitude pour vos commandes de fin d’année. Le rush en cette période nous met en général dans tous nos états surtout lorsqu’on n’est pas sûr de recevoir telle ou telle commande à temps. Ou même d’avoir l’article que nous voulons quand on sait qu’en cette période les ruptures de stock sont fréquentes. 

En ce début de second semestre, vous pourriez déjà commencer à faire la liste des achats que vous comptez faire pour la fin d’année et vous rapprochez de vos fournisseurs habituels. 

En tant qu’entreprise, cet exercice ne devrait pas être difficile pour vous si en début d’année vous aviez déjà dégagé un budget pour cela. 

Réexpédier ses commandes avec Afrety

Le service de réexpédition de commandes d’Afrety marche comme suit : 

  • dans le cas où vous passez les commandes par vous-même, vous pourrez utiliser notre adresse en France ou notre adresse en Chine pour des sites comme Alibaba. Vous pourrez vous rapprocher de notre service client pour plus d’informations ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante contact@afrety.com
  • tout comme nous pouvons passer la commande pour vous sur vos sites préférés puis procéder à la réexpédition partout dans le monde au meilleur prix. 

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A

Afreteam

Membre de l’équipe d’Afrety.

Afrety

Société spécialisée dans l’expédition de colis, de marchandises via fret maritime ou aérien, la réexpédition de commande après un achat en ligne. Afrety relie l’Afrique au reste du monde grâce au fret.

B

Bordereau

Bon fait par Afrety, il sera envoyé à l’expéditeur qui est hors du Sénégal afin qu’il l’appose sur son colis avant d’aller le déposer dans un point relais.

Bon de livraison

Bon qu’Afrety imprime puis donne au livreur afin qu’il ait toutes les informations à portée de main en allant livrer les colis. Il est apposé sur le colis.

C

Cargo

Navire destiné à transporter des marchandises.

CRM

Outil de gestion de la relation client, leurs demandes, leur suivi entre autres.

D

Delivery

Livraison. Etape du funnel logistique où Afrety va livrer les colis réceptionné à ces clients.

Dropshipping

Solution Afrety Business avec les options suivantes : livraison en 24h-48h en Europe, stockage sécurisé de votre marchandise, suivi en temps réel de la livraison.

E

E-booster

Une solution business sur mesure d’Afrety qui permet aux e-commerçants de livrer leurs clients plus rapidement, partout dans le monde et aux meilleurs prix.

Economy Express

Solution d’Afrety business : livraison économique dans une sélection de pays, enlèvement et livraison en point relais / door to door sur option, livraison en cinq jours ouvrés.

Enlèvement

Colis des clients à prendre chez eux ou dans un point relais.

Étiquette

Bon fait par Afrety pour les colis quittant le Sénégal. Il sera imprimé puis apposer sur le colis avant d’être expédié dans un point relais pour  le destinataire.

Expédition

Envoi ou réception de colis. Afrety propose les expéditions suivantes : expédition aérienne, expédition maritime, expédition de véhicules, expédition de marchandises.

F

Fret

Cargaison d’un navire, chargement d’un avion ou d’un camion.

G

GP

‘’Gratuité partielle’’, nom donné à des personnes qui profitent des conditions avantageuses de leurs voyages pour vendre leurs kilos en trop en transportant leurs colis. La valeur ajoutée à Afrety par rapport au GP c’est qu’il procède à l’enlèvement du colis de chez l’expéditeur et l’expédie jusque chez le destinataire ou à un point relais au meilleur prix.

H

Hashtag

#AfretyLivraisonExpress

#AfretyWorldWideShipping

#AfretyAkYenn

I

J

K

L

Livraison

Etape du funnel logistique où Afrety apporte les colis réceptionné à ces clients.

M

Maritime economy

Solution d’Afrety business : livraison de colis super économique dans une sélection de pays, livraison de colis  Door to door sur option, livraisons de colis sous trente jours.

N

O

One shoot

Solution Afrety Business avec les options suivantes : livraison dans plus de 200 pays en Express et Economy, des tarifs aux meilleurs prix, tracking en temps réels.

P

Premium express

Solution Afrety Business avec les options suivantes : livraison dans plus de 200 pays en Afrique et dans le monde, livraison en Door to Door, livraison en 48-72 heures.

Q

R

Réception commande fournisseur

Afrety avec ses nombreux ligne a aussi des entrepôts dans plusieurs pays du monde. Elle offre à ses clients la possibilité de réceptionner leurs commandes faites chez leurs fournisseurs ou sur les sites e-commerce afin qu’ils les reçoivent plus vite et à moindre coût.

Réexpédition commande

Service que propose Afrety. En réceptionnant toutes vos commandes en ligne en France, puis vous les réexpédient partout dans le monde ainsi que les livraisons de colis.

S

Shipping

Ensemble des transactions commerciales liées au transport maritime.

T

Tracking

Possibilité de suivre le parcours d’un colis lors d’une livraison quasiment en temps réel à partir de la saisie du numéro d’expédition sur une interface spécifique du marchand ou transporteur.

U

V

W

X

Y

Z


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