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beCette présentation sur l’e-commerce 2019 a été élaboré par Afrety qui est une marque du Groupe Afrety Africa International Logistics SAS,  spécialisé dans le secteur du transport, de la logistique et des services. Le  Groupe est présent en Afrique et en Europe et poursuit son expansion vers l’Amérique et l’Asie. (Source : Alioze).

Au fil des années, notre manière d’acheter à beaucoup évoluée. Aujourd’hui, tout un chacun peut, poser confortablement sur son canapé, un café à la main faire les boutiques et commander en ligne tout ce dont il a envie en quelques clics.

D’ailleurs, près de la moitié de la population mondiale qui utilise Internet devrait acheter en ligne en 2019.

Des entreprises comme Afrety joue un rôle important dans l’écosystème de l’e-commerce. Elle s’est positionnée comme intermédiaire entre les sites e-commerce et le client. En misant sur l’expérience client, Afrety facilite l’achat en ligne à des milliers de personnes à travers le monde via les services suivants : l’assistance achat en ligne, la réexpédition de commande, la livraison express par avion ou bateau, un service après-vente (SAV) à  l’écoute.

Quelques chiffres sur l’e-commerce en 2019 et prévision

L’industrie du commerce électronique devrait engendrer 4500 milliards de dollars en 2021. 

En 2018, les smartphones représentaient à eux seuls 57% des visites sur les sites e-commerce. D’ici 2020, le commerce mobile représentera 45% de toutes les activités e-commerce.

Alors que la majorité des propriétaires de smartphones et de tablettes (68%) ont tenté d’effectuer un achat sur leur appareil, les deux tiers (66%) n’ont pas effectué une transaction en raison d’obstacles rencontrés lors de la commande.

Au niveau mondial, 55% des ventes en ligne ont lieu directement sur les sites e-commerces des marques.

L’abandon de panier représente 18 milliards de dollars de pertes de vente chaque année. Le taux d’abandon de panier sur mobile est beaucoup plus élevé (97%) que celui sur ordinateur (entre 70 et 75%).

Seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu’ils commandent en ligne.

8 consommateurs sur 10 feront leurs achats en ligne si la livraison est offerte. Et ils dépenseront 30% de plus par commande si la livraison gratuite est incluse.

66% des acheteurs ont décidé de ne pas acheter un article qu’ils envisageaient d’acheter en raison des frais de port.

L’utilisation de vidéos sur les pages produits peut augmenter les achats de 144%. Les vidéos d’une durée maximale de 2 minutes suscitent le plus d’engagement.

79% des acheteurs qui ne sont pas satisfaits des performances du e-commerce déclarent qu’ils sont moins susceptibles d’acheter à nouveau sur le même site.


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