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beCette présentation sur l’e-commerce 2019 a été élaboré par Afrety qui est une marque du Groupe Afrety Africa International Logistics SAS,  spécialisé dans le secteur du transport, de la logistique et des services. Le  Groupe est présent en Afrique et en Europe et poursuit son expansion vers l’Amérique et l’Asie. (Source : Alioze).

Au fil des années, notre manière d’acheter à beaucoup évoluée. Aujourd’hui, tout un chacun peut, poser confortablement sur son canapé, un café à la main faire les boutiques et commander en ligne tout ce dont il a envie en quelques clics.

D’ailleurs, près de la moitié de la population mondiale qui utilise Internet devrait acheter en ligne en 2019.

Des entreprises comme Afrety joue un rôle important dans l’écosystème de l’e-commerce. Elle s’est positionnée comme intermédiaire entre les sites e-commerce et le client. En misant sur l’expérience client, Afrety facilite l’achat en ligne à des milliers de personnes à travers le monde via les services suivants : l’assistance achat en ligne, la réexpédition de commande, la livraison express par avion ou bateau, un service après-vente (SAV) à  l’écoute.

Quelques chiffres sur l’e-commerce en 2019 et prévision

L’industrie du commerce électronique devrait engendrer 4500 milliards de dollars en 2021. 

En 2018, les smartphones représentaient à eux seuls 57% des visites sur les sites e-commerce. D’ici 2020, le commerce mobile représentera 45% de toutes les activités e-commerce.

Alors que la majorité des propriétaires de smartphones et de tablettes (68%) ont tenté d’effectuer un achat sur leur appareil, les deux tiers (66%) n’ont pas effectué une transaction en raison d’obstacles rencontrés lors de la commande.

Au niveau mondial, 55% des ventes en ligne ont lieu directement sur les sites e-commerces des marques.

L’abandon de panier représente 18 milliards de dollars de pertes de vente chaque année. Le taux d’abandon de panier sur mobile est beaucoup plus élevé (97%) que celui sur ordinateur (entre 70 et 75%).

Seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu’ils commandent en ligne.

8 consommateurs sur 10 feront leurs achats en ligne si la livraison est offerte. Et ils dépenseront 30% de plus par commande si la livraison gratuite est incluse.

66% des acheteurs ont décidé de ne pas acheter un article qu’ils envisageaient d’acheter en raison des frais de port.

L’utilisation de vidéos sur les pages produits peut augmenter les achats de 144%. Les vidéos d’une durée maximale de 2 minutes suscitent le plus d’engagement.

79% des acheteurs qui ne sont pas satisfaits des performances du e-commerce déclarent qu’ils sont moins susceptibles d’acheter à nouveau sur le même site.


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Vous savez ce qui est en train de révolutionner tous les business de nos jours sur le plan mondial ? C’est bien l’expérience client. Elle est en train de bousculer, de redéfinir, de pousser les entreprises à se surpasser pour pouvoir s’en sortir. 

Dans un domaine plus spécifique à notre secteur d’activité, nous faisons en sorte quotidiennement que la logistique, les expéditions de colis, les réexpéditions de commande et tous les services qui font partie de notre cœur de métier soient au service de l’expérience client. 

Shipping et logistique : découvrez dans la suite de ce billet comment Afrety mise fort sur l’expérience client. 

Shipping et logistique : le métier d’Afrety

Dans un monde en perpétuel évolution, les clients ont aujourd’hui une panoplie de choix qui s’offre à eux. Les enjeux ayant tout autant changer du côté des entreprises. L’on ne reste plus focus produit ou service. L’on ne cherche plus à vendre tout simplement mais à proposer au client toujours plus, toujours mieux. 

Afrety quand à elle s’imposant de plus en plus dans le secteur de la logistique en reliant l’Afrique au reste du monde propose au marché une offre logistique et une stratégie d’expédition efficace à même de satisfaire les clients, de les fidéliser et de pouvoir bien répondre aux demandes de ces potentiels clients.

Shipping et logistique : nos différents services

A Afrety, nous avons beaucoup réfléchi à l’importance de l’expérience client et tout ce qui pourrait faciliter l’utilisation de nos services. Notre marque déclinée pour mieux répondre au besoin de notre clientèle. 

  • Afrety : 

Nous proposons des solutions pour les expéditions de colis partout dans le monde, et pour les besoins en logistique de nos clients. 

  • Afrety Business :

Nous proposons des solutions pour les besoins en logistique des entreprises.

  • Apresty :

Nous proposons des solutions d’achat et de conciergerie. Avec Apresty, achetez partout dans le monde et faites vous livrer au Sénégal. Apresty vous propose également des solutions de conciergerie. Nous mettons à votre disposition, un concierge pour effectuer des services pour votre votre compte.

N’oubliez pas, ‘’les clients fidèles ne font pas que revenir vers vous, ils ne font pas que vous recommander, ils insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous’’. Particulièrement s’ils sont satisfaits de leurs expéditions de colis, de marchandises ou leurs réexpéditions de commandes en ligne.

contact@afrety.com

+221338987868

+33184809495

 


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Nous sommes déjà au mois d’août. Si vous avez l’habitude de commander en ligne, ou d’importer des marchandises, c’est la bonne période pour prendre les devants.

Le deuxième semestre est toujours une période de rush avec les fêtes de fin d’année. Les commandes des clients grimpent pendant cette période. Et il peut être difficile souvent de satisfaire ses clients lorsqu’on ne s’y prend pas tôt. Surtout pour faire expédier ses marchandises de chez ses fournisseurs. 

Ou lorsque vous voulez tout simplement faire vos emplettes en ligne pour les fêtes, acheter des cadeaux pour les employés de votre entreprise entre autres et malheureusement, qu’il y ait des ruptures de stock. Ou même que les entreprises de logistique ne puissent vous garantir la réception de vos commandes à temps, ou tout autre imprévu, il faudrait y penser dès à présent.

Savoir prendre les devants avant les fêtes et pouvoir commander en ligne plus tôt, Afrety vous accompagne pour toutes vos expéditions partout dans le monde.

Un service D’EXPÉDITION efficace

Si vous êtes un gérant de site e-commerce, il faudrait prendre en compte le fait que selon Alioze, seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu’ils commandent en ligne. De même, huit consommateurs sur dix feront leurs achats en ligne si la livraison est offerte et ils dépenseront 30% de plus par commande si la livraison gratuite est incluse. 

Dès lors, pouvoir vendre en ligne est bien cependant, avoir un service d’expédition efficace est essentiel. L’idéal serait en plus de réaliser un très grand chiffre d’affaires pendant les périodes de rush de pouvoir expédier aussi chacun de vos  commandes.

En plus des services d’expéditions traditionnelles cherchez dès à présent une alternative dans le cas où vous devrez expédier un colis à l’autre bout du monde sans pour autant avoir un transporteur.  

S’y prendre plus tôt c’est assuré bien sûr la satisfaction de vos clients. 

Commander en ligne : Savoir prendre les devants

Si vous faîtes vos achats en ligne, nous vous conseillons de vous y prendre plus tôt que d’habitude pour vos commandes de fin d’année. Le rush en cette période nous met en général dans tous nos états surtout lorsqu’on n’est pas sûr de recevoir telle ou telle commande à temps. Ou même d’avoir l’article que nous voulons quand on sait qu’en cette période les ruptures de stock sont fréquentes. 

En ce début de second semestre, vous pourriez déjà commencer à faire la liste des achats que vous comptez faire pour la fin d’année et vous rapprochez de vos fournisseurs habituels. 

En tant qu’entreprise, cet exercice ne devrait pas être difficile pour vous si en début d’année vous aviez déjà dégagé un budget pour cela. 

Réexpédier ses commandes avec Afrety

Le service de réexpédition de commandes d’Afrety marche comme suit : 

  • dans le cas où vous passez les commandes par vous-même, vous pourrez utiliser notre adresse en France ou notre adresse en Chine pour des sites comme Alibaba. Vous pourrez vous rapprocher de notre service client pour plus d’informations ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante contact@afrety.com
  • tout comme nous pouvons passer la commande pour vous sur vos sites préférés puis procéder à la réexpédition partout dans le monde au meilleur prix. 

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D’année en année, les organismes mettent en place des solutions pour protéger la planète. L’Homme s’attelle pour le respect de l’environnement et une gestion plus pérenne de la pollution à l’échelle mondiale,.

Afin de pouvoir y arriver, une nouvelle réglementation de l’Organisation Maritime Internationale (OMI) va entrer en vigueur en 2020 pour les transports maritimes et pour toutes entités faisant de l’export-import afin de réduire significativement les émissions d’oxydes de soufre (SOx) des navires.

Afrety faisant des expéditions par fret maritime partage avec vous dans la suite de ce billet quelques chiffres émanant de cette nouvelle réglementation.

Quelques chiffres : OMI 2020

200 millions de tonnes de fioul lourd : consommation du transport maritime soit 45% de la consommation mondiale actuellement et 30 millions de tonnes de gasoil soit 5% de la consommation mondiale annuelle.

Dans une étude soumise en 2016 au Comité de la protection du milieu marin (MEPC) de l’OMI, il est estimé qu’en l’absence d’une réduction des émissions de SOx, la pollution atmosphérique liée au trafic maritime (export-import) pourrait être à l’origine de plus de 570 000 décès prématurés dans le monde entre 2020 et 2025.

L’Organisation Maritime Internationale a signé en avril 2018 un accord visant à réduire d’au moins 50% les émissions mondiales de gaz à effet de serre du transport maritime d’ici à 2050, par rapport au niveau de 2008.

Selon Paul Tourret, l’évolution des prix respectifs des carburants à haute et basse teneur en soufre et du gasoil marin orientera également les décisions des armateurs, sachant que « le fioul désoufré et le gasoil sont grossièrement plus chers de 35% que le fioul lourd à l’heure actuelle.

En cas de forte hausse des prix des carburants marins, les vaisseaux pourraient par ailleurs être davantage incités à réduire leur vitesse, une pratique dite « slow steaming » déjà développée dans les années 1970 par les navires pétroliers (à la suite des chocs pétroliers). « un pétrolier réduisant par exemple sa vitesse de 12 nœuds à 11 nœuds réduit sa consommation de 18% et de 30% à 10 nœuds ».

Export-import : Pour aller un peu plus loin

Selon l’ISEMAR, l’échéance 2020 « semble courte » pour les installations devant s’adapter et investir en capacités de désulfuration : « la durée de construction de ce type de projets et leur nombre réduit rendent probable un défaut de carburant à faible émission de soufre ».

L’Agence américaine EIA (Energy Information Administration) estime que la consommation de carburant des navires transitant par les ports américains reposera à seulement 3% sur du fioul à haute teneur en soufre en 2020, contre… 58% en 2019 (ce carburant étant principalement remplacé par du fioul à faible teneur en soufre). En 2022, cette part pourrait toutefois remonter à 24%, avec l’équipement des navires en « scrubbers ».

Des carburants issus de produits non pétroliers sont appelés à se développer, notamment le GNL. Selon l’ISEMAR, « 121 navires dans le monde (sur 50 000 en 2018) utilisaient la propulsion au GNL ou étaient gaz ready, c’est-à-dire pouvant utiliser ou non du GNL ». L’Institut estime qu’ils devraient être deux fois plus nombreux en 2025 au regard des carnets de commandes des constructeurs.

Source : https://www.connaissancedesenergies.org


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