Guide pour les débutants n°5 : Ajouter ou changer son adresse de livraison sur MyAfrety
Pour la réception de votre colis, votre adresse par défaut est celle de votre domicile, mais durant la semaine vous êtes plutôt au travail ou à l’école ?
Afrety s’adapte à vous en vous donnant la possibilité de rajouter une adresse sur votre compte pour vos livraisons. Voyons comment faire plus bas.
Changer, supprimer ou ajouter une adresse sur MyAfrety
Chez Afrety, nous organisons nos livraisons par zone géographique. Lorsque les colis sortent de douane, une programmation est effectuée pour la livraison de vos colis. Tous les colis ayant des clients appartenant à la même zone sont livrés à la même période.
Pour cela, lorsque vos colis sont disponibles, vous recevez une notification vous précisant que le dédouanement est terminé et une autre avec la date de livraison programmée.
Lorsque les colis partent en livraison et que vous n’êtes pas disponible à l’adresse qui a été indiquée sur votre compte MyAfrety, votre livraison est automatiquement reprogrammée. En effet, un livreur qui a plusieurs colis à livrer en ville ne pourra pas vous livrer si vous êtes actuellement en région, mais qu’au préalable, votre adresse de livraison initiale était la ville. Vous comprenez ?
Changer votre adresse sur MyAfrety
Dans quel cas est-il conseillé de changer votre adresse sur MyAfrety ?
- Si le jour de la livraison vous êtes à un autre endroit contrairement à celui prévu sur votre expédition, il est conseillé de changer d’adresse ;
- S’il s’agit d’un changement d’adresse exceptionnel et que cela n’est pas récurrent, vous pourrez changer votre adresse de livraison.
En résumé, vous pourrez changer d’adresse si vous avez un imprévu, une situation qui n’est pas récurrente et qui arrive une à deux fois en passant.
Pour changer d’adresse :
- Connectez-vous à votre compte Myafrety
- Rendez-vous sur l’expédition concernée
- L’adresse renseignée ici est celle des Almadies. Imaginons que vous soyez plutôt à Saly le jour prévu pour la livraison. Pour changer d’adresse, cliquez sur votre nom :
- Après avoir cliqué sur votre nom, vous aurez la vue globale sur votre compte et vos expéditions. Pour changer d’adresse, il suffit de consulter la section “Address Book”. Vous verrez votre adresse actuelle. Pour la modifier, cliquez sur “Edit”.
- Lorsque vous cliquez sur “Edit”, voici ce qui s’affiche :
- Renseignez votre adresse et cliquez sur “Save Changes”
- Voilà, vous avez changé votre adresse !
Ajouter une adresse MyAfrety
Dans quel cas est-il conseillé d’ajouter une nouvelle adresse sur MyAfrety ?
Imaginons que vous travaillez en ville et que vous habitiez aux Almadies. En semaine, vous êtes logiquement au travail et le week-end vous êtes à la maison. Par défaut, c’est votre adresse des Almadies (maison) qui est renseignée pour la livraison. Généralement, Afrety programme des livraisons entre lundi et vendredi. Les livraisons le week-end sont exceptionnelles.
Cela fait que lorsque vous serez au travail, notre livreur se dirigera vers votre domicile et votre livraison sera automatiquement reprogrammée.
Pour éviter cela, il suffit d’ajouter une 2e adresse sur votre compte MyAfrety. Lorsque votre colis sera en transit ou en dédouanement, vous pourrez mettre l’adresse à laquelle vous serez lors de la livraison.
Pour ajouter une adresse, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte MyAfrety ;
- Cliquez sur le détail de votre compte en cliquant sur votre nom ;
- Vous pouvez avoir accès à votre adresse et cliquez sur “Add Address”
- Remplissez tous les champs avec toute les informations relatives à votre nouvelle adresse :
- Voilà, vous avez ajouté votre nouvelle adresse !
En résumé, vous pourrez ajouter une adresse si vous vous faites livrer régulièrement à une autre adresse que celle que vous avez enregistrée par défaut sur votre compte MyAfrety.
Supprimer une adresse sur MyAfrety
Rien de plus simple pour supprimer une adresse sur MyAfrety.
Suivez les mêmes étapes que précédemment et cliquez sur Remove.
L’adresse disparaîtra du compte.
Quel est le délai pour changer son adresse de livraison ?
Attention, pour que le changement d’adresse puisse être pris en compte, il faut le signaler assez tôt afin que nos équipes puissent le prendre en compte.
Pour votre changement d’adresse, vous pouvez le faire lorsque votre colis est en transit ou en dédouanement. Aussi, veillez à laisser un commentaire sur le numéro de tracking concerné ou à faire un mail pour signaler cela.
Lorsque le statut de l’expédition affiche “Dédouanement terminé” ou “Mis en livraison”, le changement ne pourra pas être pris en compte car les colis seront déjà prêts pour la livraison. Si vous avez quand même besoin de changer d’adresse à cette étape, veuillez directement contacter notre service client par téléphone au 33 864 40 37 ou par mail sur support@afrety.com
Que faire si vous n’arrivez pas à changer d’adresse ?
Si vous ne réussissez pas à changer votre adresse ou à ajouter une nouvelle adresse sur votre compte, n’hésitez pas à le signaler à notre service client par téléphone au 33 864 40 37 ou par mail sur support@afrety.com.
Notre équipe se chargera de le faire pour vous.
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